Última actualización: 30 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web lareo.mx, sus aplicaciones, funciones, sistemas de reservación, procesamiento de pagos y demás servicios relacionados, en conjunto denominados la "Plataforma".
La Plataforma es operada por Oliver Ocampo, con domicilio en Acapulco, Guerrero, México, y correo electrónico de contacto hola@lareo.mx, en adelante "LAREO".
Al crear una cuenta, publicar una embarcación, solicitar o confirmar una reservación, realizar un pago o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos.
Para efectos de estos Términos:
LAREO proporciona servicios tecnológicos de publicación, búsqueda, comunicación, reservación y coordinación de pagos.
LAREO no es propietario, armador, naviero, capitán, tripulante, operador material ni encargado del mantenimiento de las embarcaciones publicadas, salvo que una publicación indique expresamente lo contrario.
El servicio náutico es prestado directamente por el Anfitrión identificado en la reservación. La relación relacionada con la navegación, operación de la embarcación y prestación material del servicio se establece entre el Anfitrión y el Huésped.
LAREO no sustituye a la Capitanía de Puerto, Secretaría de Marina, aseguradoras, sociedades de clasificación, inspectores navales ni demás autoridades u organismos competentes.
La intervención de LAREO no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan al Anfitrión ni las que pudieran corresponder directamente a LAREO por sus propios actos u omisiones.
Para crear una cuenta, publicar una embarcación o realizar una reservación, el usuario deberá:
Las personas menores de edad sólo podrán participar como pasajeros bajo la supervisión de una persona adulta responsable y cuando la capacidad, condiciones de seguridad y reglas de la embarcación lo permitan.
El titular de la reservación será responsable de informar estos Términos y las reglas de seguridad a los demás pasajeros.
Cada usuario es responsable de:
LAREO podrá solicitar medios adicionales de identificación o autenticación antes de permitir pagos, publicaciones, transferencias o modificaciones relevantes.
LAREO podrá solicitar a los Huéspedes:
LAREO podrá rechazar o cancelar una reservación cuando no sea posible verificar razonablemente la identidad del Huésped o existan señales objetivas de fraude, suplantación o actividad ilícita.
Antes de activar una publicación, LAREO podrá solicitar al Anfitrión, según el servicio y tipo de embarcación:
El distintivo "verificado" significa únicamente que LAREO efectuó una revisión administrativa de la documentación proporcionada y que ésta aparentaba estar completa y vigente en la fecha de revisión.
La verificación no constituye una inspección física, peritaje, certificado de navegabilidad, auditoría técnica ni garantía absoluta sobre la autenticidad de los documentos, seguridad de la embarcación o conducta futura del Anfitrión.
El Anfitrión conserva la obligación permanente de mantener auténticos, suficientes y vigentes todos sus documentos. Deberá informar inmediatamente cualquier suspensión, cancelación, vencimiento, siniestro, cambio de propietario o modificación de las condiciones autorizadas.
LAREO podrá suspender automáticamente una publicación cuando un documento venza, sea cuestionado o no pueda validarse razonablemente.
El Anfitrión declara y garantiza que:
El Anfitrión es responsable de la administración, mantenimiento, navegación, operación y seguridad de la embarcación, así como de los actos y omisiones del capitán, tripulación, auxiliares y demás personas que participen en la prestación del servicio por cuenta del Anfitrión.
Antes de cada salida, el Anfitrión deberá verificar, al menos:
Antes de zarpar, el Anfitrión o capitán deberá explicar a los pasajeros:
La aceptación de riesgos inherentes por parte de un pasajero no libera al Anfitrión de su responsabilidad por negligencia, incumplimiento legal, falta de mantenimiento, tripulación incompetente o ausencia de equipos de seguridad.
El Huésped y los pasajeros deberán:
El capitán podrá negar el embarque, suspender una actividad o regresar a puerto cuando la conducta de un pasajero represente un riesgo razonable para la seguridad.
Cuando la negativa o suspensión sea provocada por una conducta atribuible al Huésped o sus acompañantes, podrá no proceder el reembolso, siempre que la medida sea proporcional, esté documentada y no contravenga derechos irrenunciables.
El Anfitrión es responsable de que su publicación describa de manera clara y verdadera:
LAREO podrá editar aspectos de formato, corregir errores evidentes, solicitar aclaraciones o suspender contenido engañoso, incompleto, ilegal o que represente riesgos para los usuarios.
Los precios de los servicios son establecidos por los Anfitriones.
Antes de realizar el pago, el Huésped podrá consultar el precio del servicio, cargos, impuestos, depósitos y demás cantidades aplicables.
El Anfitrión no podrá exigir pagos obligatorios no revelados antes de confirmar la reservación.
Cada usuario será responsable de las obligaciones fiscales que le correspondan. LAREO podrá efectuar retenciones, recabar información fiscal o emitir los comprobantes que sean legalmente exigibles.
Salvo que se indique lo contrario, todos los precios mostrados al consumidor deberán expresarse en pesos mexicanos.
El Huésped seleccionará la fecha, horario, número de pasajeros y demás opciones disponibles.
Una reservación podrá estar sujeta a aceptación del Anfitrión. El envío de una solicitud no garantiza su confirmación hasta que la Plataforma muestre el estado correspondiente.
Al confirmar una reservación se forma un acuerdo vinculante entre el Anfitrión y el Huésped, integrado por:
Si el Anfitrión rechaza la solicitud o no la acepta dentro del plazo indicado, se cancelará la operación y se liberará o reembolsará el importe correspondiente.
El Huésped pagará el total de la reservación mediante Stripe o el proveedor de pagos habilitado por LAREO.
Al proporcionar un medio de pago, el Huésped autoriza:
El procesamiento del pago está sujeto a las condiciones, controles antifraude y políticas del proveedor de pagos.
LAREO no almacena necesariamente todos los datos completos de tarjetas bancarias y podrá utilizar servicios de tokenización proporcionados por el procesador de pagos.
LAREO no es una institución bancaria y las cantidades pendientes de transferencia no constituyen una cuenta de depósito, inversión o servicio financiero contratado por el usuario.
Por los servicios tecnológicos y de intermediación, LAREO cobrará al Anfitrión una comisión equivalente al 20% del precio del servicio, más los impuestos aplicables.
La comisión no se calculará sobre depósitos reembolsables, salvo que se informe expresamente algo distinto antes de la reservación.
El saldo correspondiente al Anfitrión será programado para transferencia 24 horas después del horario de check-in, sujeto a:
LAREO podrá retrasar temporalmente la transferencia cuando exista una reclamación razonable, accidente, controversia, incumplimiento de seguridad, investigación, contracargo o posible devolución.
La retención temporal no determina por sí misma la responsabilidad de ninguna de las partes.
Si el Anfitrión rechaza o cancela una reservación confirmada, el Huésped tendrá derecho al reembolso total de las cantidades pagadas, salvo que acepte voluntariamente una reprogramación o alternativa equivalente.
LAREO podrá aplicar al Anfitrión medidas como:
No se sancionará al Anfitrión cuando la cancelación derive de condiciones meteorológicas peligrosas, cierre de puerto, instrucciones de la autoridad, emergencia médica documentada, falla imprevista que comprometa la seguridad o fuerza mayor.
Si el Huésped cancela antes de la aceptación del Anfitrión, recibirá el reembolso total.
Después de la aceptación, se aplicará la política de cancelación que haya sido mostrada de manera clara antes del pago.
La política específica indicará:
Ninguna política específica podrá eliminar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.
Los tiempos para que un reembolso aparezca en la cuenta del Huésped dependen del proveedor de pagos, banco emisor y medio utilizado.
La seguridad tendrá prioridad sobre la realización del servicio.
El Anfitrión y el capitán deberán cancelar, retrasar, modificar o terminar el servicio cuando:
Cuando el servicio no pueda iniciarse por estas causas, el Huésped podrá elegir entre:
Cuando el servicio haya comenzado y deba terminar anticipadamente por seguridad, LAREO evaluará con el Anfitrión y el Huésped si procede un reembolso total, parcial o una reprogramación, considerando la duración efectivamente prestada, la causa y la legislación aplicable.
Ningún usuario podrá exigir que el capitán navegue en condiciones inseguras.
El Huésped deberá presentarse con la anticipación señalada en la confirmación.
Cuando el Huésped llegue tarde, el Anfitrión podrá:
No habrá reembolso cuando el servicio estuvo disponible y no se realizó por ausencia o retraso injustificado del Huésped, salvo que la política específica o la ley dispongan otra cosa.
Si el retraso es atribuible al Anfitrión, deberá extenderse proporcionalmente el servicio, reprogramarse o realizarse el reembolso correspondiente.
En caso de accidente, lesión, persona desaparecida, incendio, colisión, varamiento, hundimiento, falla grave o cualquier emergencia, el capitán y el Anfitrión deberán:
El Huésped deberá proporcionar información razonablemente necesaria para tramitar la emergencia o reclamación.
La falta de notificación inmediata a LAREO no extinguirá derechos legales del afectado, especialmente cuando la demora derive de una emergencia, hospitalización o imposibilidad material.
LAREO podrá bloquear la publicación, suspender transferencias y conservar información relacionada mientras se desarrolla una investigación.
LAREO no es un servicio médico, de rescate marítimo ni de atención de emergencias.
El Anfitrión deberá mantener durante toda la vigencia de su publicación:
Las pólizas deberán corresponder, al menos, a:
Antes de reservar, el Huésped podrá consultar información general sobre el seguro aplicable, sus riesgos amparados y vigencia.
LAREO podrá solicitar confirmaciones directamente a la aseguradora, agente o corredor, pero no actúa como asegurador, ajustador ni garante del pago de una indemnización.
La existencia de un seguro no elimina la responsabilidad que corresponda al Anfitrión, propietario, naviero, capitán, tripulación o cualquier otra persona.
Cuando una publicación establezca un depósito o garantía por daños, su importe y condiciones deberán mostrarse antes del pago.
El Anfitrión deberá reportar cualquier daño dentro del plazo indicado por LAREO y proporcionar:
El Huésped podrá presentar observaciones y evidencia.
LAREO podrá facilitar el intercambio de información y, cuando exista una autorización válida, procesar el cobro correspondiente. LAREO no sustituye a una autoridad judicial y podrá negarse a resolver administrativamente reclamaciones complejas.
No se cobrará al Huésped por desgaste ordinario, fallas preexistentes, falta de mantenimiento ni daños no demostrados.
Está prohibido:
LAREO podrá suspender cuentas, cancelar reservaciones, conservar evidencia y colaborar con las autoridades cuando exista una posible infracción.
Los usuarios podrán publicar fotografías, descripciones, comentarios y reseñas.
El usuario conserva los derechos que tenga sobre su contenido, pero concede a LAREO una licencia no exclusiva, gratuita, revocable respecto de usos futuros y válida mundialmente para almacenar, reproducir, adaptar y mostrar dicho contenido dentro de la Plataforma y en comunicaciones relacionadas con LAREO.
El usuario declara que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarias para publicar el contenido.
No se permite contenido:
LAREO podrá moderar o retirar contenido que incumpla estas reglas, sin estar obligado a eliminar críticas legítimas.
La marca LAREO, logotipos, diseño, software, código, bases de datos, textos y elementos propios de la Plataforma pertenecen a LAREO o a sus licenciantes.
El usuario no podrá copiarlos, descompilarlos, venderlos, sublicenciarlos o explotarlos sin autorización escrita.
El acceso a la Plataforma concede únicamente una licencia limitada, personal, revocable y no transferible para utilizarla conforme a estos Términos.
LAREO podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista:
Cuando resulte razonablemente posible, LAREO informará la causa y permitirá presentar aclaraciones.
La suspensión no extingue obligaciones, pagos, responsabilidades o reclamaciones originadas antes de su aplicación.
Dentro del ámbito de la prestación material del servicio, el Anfitrión será responsable de:
LAREO no controla físicamente la embarcación, su conducción ni las decisiones inmediatas del capitán.
Sin embargo, nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder directamente a LAREO por sus propios actos u omisiones, incluyendo, cuando resulte aplicable, incumplimientos relacionados con la Plataforma, pagos, información, protección de datos o una actuación negligente atribuible directamente a LAREO.
Los derechos reconocidos a consumidores, pasajeros y usuarios por disposiciones de orden público son irrenunciables.
En la máxima medida permitida por la ley, LAREO no será responsable por:
Esta cláusula no se aplicará cuando el daño sea causado directamente por dolo, mala fe, negligencia atribuible a LAREO, incumplimiento de una obligación propia o en cualquier otro supuesto en que la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
LAREO no garantiza que la Plataforma funcione permanentemente sin interrupciones, pero adoptará medidas razonables para conservar su disponibilidad y seguridad.
El Anfitrión deberá responder y mantener indemne a LAREO frente a reclamaciones, sanciones, daños, costos y gastos derivados de:
Esta obligación no será aplicable en la proporción en que la reclamación derive directamente de actos u omisiones atribuibles a LAREO.
El Huésped deberá responder por reclamaciones derivadas de su conducta ilícita, fraudulenta, intencional o manifiestamente imprudente, o de la de sus acompañantes.
LAREO tratará los datos personales conforme a su Aviso de Privacidad.
Para gestionar reservaciones, LAREO podrá compartir los datos estrictamente necesarios con:
En caso de accidente o investigación, LAREO podrá conservar y entregar información cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad o necesidad razonable para proteger la vida, seguridad o derechos de las personas.
El Aviso de Privacidad está disponible de manera separada en la Plataforma.
Los usuarios aceptan recibir por correo electrónico, mensajes dentro de la Plataforma, SMS o WhatsApp:
Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las autorizaciones y mecanismos de cancelación correspondientes.
La aceptación electrónica mediante casilla, botón o mecanismo equivalente tendrá efectos legales. LAREO podrá conservar registros de fecha, hora, versión aceptada y datos técnicos relacionados.
LAREO podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o de seguridad.
Las modificaciones materiales serán informadas de manera razonable antes de su entrada en vigor.
Las reservaciones ya confirmadas se regirán por la versión aceptada al momento de reservar, salvo:
La continuidad en el uso de la Plataforma después de la entrada en vigor de una actualización representará aceptación de la nueva versión para operaciones futuras.
Si alguna disposición es declarada inválida, ilegal o inaplicable, deberá interpretarse o limitarse en la medida mínima necesaria para hacerla válida.
Las demás disposiciones continuarán vigentes.
La falta de ejercicio de un derecho por parte de LAREO no constituye renuncia a ejercerlo posteriormente.
Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Las controversias de naturaleza marítima estarán sujetas a la jurisdicción y competencia establecidas en la Ley de Navegación y Comercio Marítimos y demás disposiciones aplicables.
Las personas consumidoras podrán acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor y ejercer sus derechos ante las autoridades competentes.
Para controversias que legalmente permitan la elección de foro y que no estén sujetas a una competencia marítima, federal o de protección al consumidor distinta, las partes se someten a los tribunales competentes de Acapulco de Juárez, Guerrero.
Antes de iniciar un procedimiento, los usuarios podrán solicitar una solución mediante el correo hola@lareo.mx, sin que este mecanismo limite el derecho a acudir directamente ante una autoridad.